Erlang

Erlang adalah satuan intensitas trafik yang diambil dari nama seorang ilmuan Dermark, Agner Krarup Erlang (1878-1929).

                       

Erlang juga dapat diartikan sebagai jumlah rata-rata saluran yang diduduki secara bersamaan dalam periode waktu tertentu.

            Seorang Erlang adalah satuan pengukuran trafik telekomunikasi. Tepatnya, seorang Erlang merupakan penggunaan terus menerus satu jalur suara. Dalam prakteknya, digunakan untuk menggambarkan volume lalu lintas total satu jam. Misalnya, jika sekelompok pengguna membuat 30 panggilan dalam satu jam, dan setiap panggilan memiliki durasi panggilan rata-rata 5 menit, maka jumlah Erlangs ini dikerjakan sebagai berikut:

—  Minutes of traffic in the hour     = number of calls x duration

—  Minutes of traffic in the hour     =   30 x 5

—  Minutes of traffic in the hour     =   150

—  Hours of traffic in the hour         =   150 / 60

—  Hours of traffic in the hour         =   2.5

—  Traffic figure                                  =   2.5 Erlangs

Model Trafik Erlang

                        Beberapa model lalu lintas yang ada dengan unit Erlang lalu lintas. Adalah formula yang dapat digunakan untuk memperkirakan jumlah baris yang dibutuhkan dalam jaringan, atau ke kantor pusat (PSTN). Rumus juga ada situasi model antrian, dan cocok baik untuk memperkirakan kebutuhan staf agen call center.

            Jalan utama lalu lintas model Erlang tercantum di bawah ini, dengan link ke kalkulator online gratis di situs web ini:

Istilah Trafik

—  Berikut ini beberapa istilah trafik lainnya :

—  GOS (Grade of Service) adalah Probabilitas banyak call yang akan direject (lost call) oleh system. Contoh suatu system telekomunikasi mempunyai GOS 0,2 % , berarti dari 1000 call akan ada 2 call yang tidak diteruskan.

—  Trafik yang ditawarkan (Offered Traffic) (To) adalah Jumlah rata-rata upaya pendudukan selama periode waktu yang sama dengan waktu rata-rata pendudukan dari pendudukan yang sukses. Dapat juga dianggap sebagai jumlah occupansi (pendudukan) dan call congested dikalikan dengan rata – rata holding time dari pendudukan.

—  Trafik yang dimuat (Carried Trafic) (Tc) adalah Jumlah rata-rata simultaneous call selama interval waktu tertentu. Bagian dari offered traffic yang dapat dilayani dan diteruskan oleh system. Atau dapat juga menggunakan definisi dari intenstitas trafik.

—  Trafik yang ditolak (Lost Trafic) (TL ) adalah Bagian dari offered trafik yang tidak dapat dilayani oleh sistem, dimana penyebabnya dapat berupa karena kongesti, ataupun error dalam switching proses.

—  To = Tc + TL

—  Attempt adalah segala jenis action yang menginisiate proses pembentukan hubungan. Attempt mengakibatkan sebuah device/circuit berubah statusnya dari idle menjadi busy/sibuk atau trafik di suatu kannal terukur.

Erlang B?

            Erlang B adalah model lalu lintas yang paling umum digunakan, dan digunakan untuk menentukan berapa banyak baris yang diperlukan jika angka lalu lintas (dalam Erlangs) selama jam tersibuk. Model ini mengasumsikan bahwa semua panggilan diblokir segera dibersihkan.

Erlang C?

                        Model ini mengasumsikan bahwa semua panggilan diblokir tetap berada dalam sistem sampai dapat ditangani. Model ini dapat diterapkan untuk rancangan call center pengaturan staf, jika panggilan tidak dapat segera dijawab, maka memasuki antrian.

A.K. Erlang – penghargaan

                       

                        Agner Krarup Erlang lahir pada tahun 1878 di Lønborg, Denmark. Dia adalah seorang pelopor dalam studi lalu lintas telekomunikasi dan melalui studi, mengusulkan rumus untuk menghitung fraksi telepon, dilayani oleh pertukaran desa yang harus menunggu ketika mencoba untuk menempatkan panggilan kepada seseorang di luar desa.

                        Pada tahun 1909, ia menerbitkan karya pertamanya: Teori Probabilitas dan Percakapan Telepon. Dia mendapat pengakuan di seluruh dunia untuk karyanya, dan formula nya diterima untuk digunakan oleh Kantor Pos Besar di Inggris.